בקשות לקבלת שירות מלקוחות לגבי הפוליסות שלהם ו/או הטבות או פניות אחרות יכולות להתקבל בשיטות שונות.כל בקשות השירות נרשמות ומתועדת במערכת על מנת לספק לארגון מעקב טיפול ועמידה ביעדי שירות וכן היסטוריית לקוח מלאה.
ניתן להזין בקשות ל-פרודקטיב ע”י המשתמש. ניתן לפתוח באופן אוטומטי בקשת שירות מתוך אימייל, מבוסס תבנית, שהתקבל על ידי הלקוח. ניתן לייצר באופן אוטומטי בקשות שירות המתקבלות מאתר החברה. הלקוח יכול לפתוח בקשת שירות באמצעות פורטל הלקוחות (פורטל רספונסיבי הנגיש גם במובייל – אנדרואיד ו- iOS). סוגים שונים של בקשות שירות כוללים: תביעות, בקשות למיידעים, עדכוני פרטים אישיים, עדכוני הטבות וכו’.
בהרשמה אתם מאשרים את מדיניות הפרטיות שלנו והסכמה לקבל עדכונים מאיתנו.
בואו להגיד 👋 ב-Office@productive.co.il
ריבל 18,
תל אביב-יפו
